近年来，随着《中华人民共和国公共文化服务保障法》《中华人民共和国公共图书馆法》相继实施，公共图书馆作为开展公共文化服务的主阵地之一，在满足人民文化需求、保障群众基本文化权益方面发挥着越来越重要的作用。

记者在日前举行的“汇聚志愿力量 焕发阅读魅力”——北京市公共图书馆文化志愿服务总队总结表彰会上获悉，2018年，北京市公共图书馆文化志愿服务总队累计开展各具特色的文化志愿服务5300多次，参与志愿者19万余人，服务时长约11.5万小时，有效带动了北京市文化志愿服务工作的开展。

    建章立制

    推动文化志愿服务规范发展

      成绩的取得并非一蹴而就。据了解，从2001年起，北京市公共图书馆相继加快了对文化志愿服务工作的探索步伐。为进一步扩展服务范围、提升服务效能，2017年，以首都图书馆为龙头，北京市23家区级公共图书馆共同参与的北京市公共图书馆文化志愿服务总队应运而生。两年来，北京市公共图书馆文化志愿服务总队充分发挥对各分队的指导、组织、协调、统筹作用，组成了由志愿者专家和合作社会单位志愿骨干为成员的联席会，定期召开会议，研讨志愿服务中出现的问题和解决途径，有力地推进了文化志愿服务向规范化、专业化、常态化方向发展。

      作为文化志愿服务分队之一，通州区图书馆自第一批加入北京市公共图书馆文化志愿服务总队，逐步实现了志愿者招募、志愿者培训、项目发布与管理、志愿者服务计时等一系列志愿服务管理环节的规范化，该馆文化志愿者队伍也从起初的几十人迅速发展到目前的700余人。“总队的指导帮扶和分队间的经验交流，让通州区图书馆快速成长，并在文化志愿服务方面形成了自己的特色。”通州图书馆副馆长魏洪帅说。

      据魏洪帅介绍，去年底，通州区图书馆将现有志愿者划分为专家学者、律师、医生等组成的专家志愿者库，通州区23所学校在校生组成的校园志愿者库，市直机关等单位组成的社会团体库和零散志愿者组成的社会人士库。由该馆根据不同类别志愿者的特点，对其进行规范、科学的组织和管理。该馆还尝试安排具有管理能力的志愿者来管理文化志愿者队伍，在节省图书馆人力资源的同时，有效加强文化志愿服务队伍建设。凭借逐年提高的公共服务水准，今年，通州区图书馆成为北京唯一一家被评为全国学雷锋示范点的公共图书馆。

    以点带面

    延伸公共文化服务触角

      随着志愿服务工作的规范化发展，形式多样的文化志愿服务活动也遍地开花。首都图书馆馆员杨芳怀说，首都图书馆根据读者需求和公共图书馆专业特点，创建了9个系列的文化志愿服务项目。其中，“导阅书香”“展阅书香”“墨影书香”“法阅书香”既服务于图书馆公共文化设施运营，又为志愿者提供了自我展示的平台；“品阅书香”“童沐书香”“互阅书香”旨在推广全民阅读，促进书香社会氛围的形成；“心阅书香”“语阅书香”主要服务视障人士、听障人士等特殊群体，有力推动了公共文化服务的均等化。

      去年7月，依托“互阅书香”和“春雨工程”，北京市公共图书馆文化志愿服务总队组织了38名来自各分队的志愿者奔赴新疆和田开展文化志愿扶贫工作。回忆起在和田的8天，杨芳怀至今历历在目：“受援地文化建设相对滞后，我们各尽所能地开展业务指导、专家文化讲座、手语推广等公共服务活动，还把从北京征集来的书籍赠予当地群众，尽可能地满足他们的文化需求。”据了解，2018年，文化志愿服务总队先后前往新疆和田、重庆云阳等地开展文化志愿服务，累计参与志愿者1300多人次，捐赠图书4万多册，开展文化帮扶活动近40场，有力推动公共文化服务触角延伸至各个角落。

     “服务他人让我感到自己是被需要的。”首都师范大学燕都学院大三学生杨迎去年加入北京市公共图书馆文化志愿服务总队。在过去的一年里，每逢周末，杨迎便穿梭在图书馆，为读者提供帮助。同时，她表示，通过图书馆开展的各种文化活动，有机会近距离接触到很多文化名人，“在文化志愿服务中，我也是受益者”。

    以书为媒

    提升文化服务效能

      采访中，众多图书馆员表示，依托形式多样的文化志愿服务活动，图书馆在拓展服务范围的同时，也更新着服务模式。作为“品阅书香”经典导读文化志愿服务的重要组成部分，“阅读北京 悦享好书”青少年经典导读活动，以中小学生为指导对象、以经典名著为导读内容，以“互联网+志愿”为服务模式，推出“北京市青少年经典导读”网络平台，邀请名师、专家志愿者针对不同年级学生的学习特点进行导读，学生在阅读中遇到问题可以随时通过网络请教老师，有效促进了青少年阅读习惯的养成。仅去年，青少年经典导读活动共吸引了北京全市863所学校、5566个班级的62053名学生参与，“北京市青少年经典导读”平台累计使用1120481次，收集优秀阅读教学活动实例共计154份。

     “时代的发展对公共图书馆提出了更高的要求，以往以阵地服务为主的图书馆可以通过网络服务创新服务模式，拓展服务范围。”首都图书馆副馆长陈坚说，公共图书馆也将通过形式多样的文化志愿服务工作，不断延伸公共服务触角，丰富公共文化产品供给，着力提升人民群众的获得感。

                                                                                                                                                                                         中国文化报   报道