冯益文

他作为二中队的片长，不仅日常要协助中队长管理队伍，还担负着整个中队所有文字材料的撰写。虽然工作比较繁忙，但他积极报名成为西城区首批文化志愿者。他在熟练掌握图书交换技能的基础上，满腔热情地投入此项服务，无论中队、家庭有何重担压身，他都是千方百计的克服困难，甚至是强忍胆结石造成的疼痛，坚持不换人，确保为首图服务。服务中，他认真鉴别和查验每一本书，决不允许盗版、破损、字迹模糊和装订粗糙的书籍，在自己的手下“蒙混过关”。对那些不适宜交换的教科书、专业技术书等，耐心的向换书者解释说明。两年来，他高标准、严要求、尽心尽力、尽职尽责，做到了工作中没有失误，服务中没有任何纠纷。他的表现令同事赞叹，令换书者满意。