她是首图的一名退休职工。自2014年首图老同志参与首图的图书交换志愿服务以来,她就积极参与其中,每月都来参与服务,并在服务中尽职尽责。每次服务时,她都主动承担验书工作,这项工作不但需要有一定的验书经验,还要细心和耐心。服务中,赵焱老师认真查验读者交换的每一本图书,在读者对挑出的不能交换的书有异议时,她都会耐心的解释交换规则,解除读者的疑虑。同时,她对新参与服务的志愿者主动的帮助和指导他们服务,使他们很快的熟悉工作。一年中,她服务时间近百小时,已成为图书交换服务项目的绝对骨干。