她是首图的一名退休职工,自退休后就积极参与首图图书交换志愿服务,服务中她认真负责,无论是验书还是场内巡视都一丝不苟,她虽是做志愿服务,但也仍然很热心地把自家的书捐献给图书交换补充书源。她在服务中善于观察,对工作中需要改进的地方,积极建言献策提出改进意见。她热心志愿服务,虽然家中老人有病需要长期照顾离不开人,但钱老师仍克服困难基本保证每月都来服务,全年累计服务时间80小时,起到了服务骨干的作用。